Outsourcing IT dla firm w Krakowie — jeden kontrakt, pełna obsługa.
Zamiast koordynować pięciu różnych dostawców — jeden numer telefonu do specjalisty, który zna Twoją firmę. Helpdesk dla użytkowników, serwery i wirtualizacja, sieci, cyberbezpieczeństwo, backup, Microsoft 365, wdrożenia i doradztwo strategiczne — wszystkie usługi pod jedną umową, z jednym dedykowanym opiekunem, jednym SLA i jedną miesięczną fakturą. Stała stawka, bez limitu zgłoszeń.
Co nas wyróżnia.
Nie są to slogany do prezentacji sprzedażowej. To konkretne praktyki, według których podejmujemy decyzje — od rekrutacji współpracowników, przez wybór technologii, po model rozliczenia.
Stała stawka miesięczna — bez limitu zgłoszeń, bez limitu godzin.
Nie rozliczamy godzin i nie liczymy zgłoszeń. Płacisz stałą kwotę miesięczną za pełen zakres obsługi — bez niespodzianek na fakturze, bez dodatkowych godzin doliczanych po fakcie. To oznacza, że nie zarabiamy na Twoich problemach — wręcz przeciwnie, im sprawniej je rozwiązujemy i im mniej ich się pojawia, tym lepiej dla obu stron. Nie musisz się zastanawiać, czy „warto dzwonić z tym zgłoszeniem” — warto, bo za to płacisz. Zakres odpowiedzialności jest precyzyjnie zapisany w umowie, a licencje możesz kupić przez nas lub bezpośrednio u dostawcy.
Dedykowany opiekun
Jeden punkt kontaktu, który zna Twoją firmę, ludzi, infrastrukturę i historię problemów. Bez tłumaczenia od zera za każdym razem.
Polski helpdesk
Użytkownicy rozmawiają z polskim wsparciem, nie z zagranicznym call center. Polskie SLA, polskie godziny pracy, polska kultura komunikacji.
Uczciwość techniczna
Jeśli problem wynika z naszego błędu — przyznajemy się i naprawiamy bez naliczania kosztów. Jeśli klient sam coś zmienił — mówimy szczerze, co się stało.
Ciągłe doskonalenie
Każdy poważny incydent kończy się analizą wewnętrzną, regularnie przeglądamy procesy. Nie powtarzamy tych samych błędów u kolejnych klientów.
Edukacja klienta
Dokumentacja w obu językach (PL i EN), materiały szkoleniowe dla nowych pracowników klienta, przekazywanie wiedzy operacyjnej zespołom wewnętrznym.
Osiem obszarów usług w jednym pakiecie outsourcingowym.
Pełen zakres usług IT w jednym kontrakcie. Zamiast koordynować osobnych dostawców dla helpdesku, sieci, bezpieczeństwa, chmury i wdrożeń — masz jeden punkt kontaktu, jednego opiekuna, jedno SLA. Wspólna polityka bezpieczeństwa, spójna dokumentacja, jeden proces obsługi zgłoszeń.
Twoi ludzie zajmują się firmą. Nasi zajmują się IT.
Trzy modele dopasowane do skali Twojej firmy.
Różne firmy potrzebują różnej intensywności obsługi. Dla 20-osobowej firmy bez własnego IT inny model będzie sensowny niż dla 100-osobowej z kierownikiem IT albo dla filii korporacji z wymaganiami zgodności. SLA jest negocjowalne i ustalane indywidualnie przy podpisywaniu umowy.
Pełen outsourcing
Dla firm bez własnego działu IT. Wszystkie obszary IT po naszej stronie — helpdesk, serwery, sieć, bezpieczeństwo, backup, M365.
- Polski helpdesk 8/5
- Pełen zakres usług
- Dedykowany opiekun
- Regularne przeglądy
Współzarządzanie
Dla średnich firm z własnym kierownikiem IT. My przejmujemy bieżące działania operacyjne — strategia i decyzje budżetowe zostają po Waszej stronie.
- Wsparcie wewnętrznego IT
- Helpdesk + monitoring
- Wspólne planowanie
Outsourcing wybranego obszaru
Dla dużych firm z własnym działem IT, które chcą oddać konkretny obszar specjalistom — np. cyberbezpieczeństwo, backup, administrację M365 lub helpdesk. Reszta zostaje po stronie wewnętrznego zespołu.
- Wybrany obszar pod naszą opieką
- Integracja z wewnętrznym IT
- Dedykowany specjalista
- Jasno określony zakres
Standardowy proces przejęcia obsługi bez przerw w pracy.
Przejęcie obsługi IT od dotychczasowego dostawcy lub z wewnętrznego zespołu przebiega w czterech etapach. Bez chaosu, bez przerw w pracy, bez improwizacji. Każdy etap kończy się konkretnym efektem i wspólną decyzją czy idziemy dalej.
Bezpłatna konsultacja
Rozmowa o celach biznesowych, obecnej infrastrukturze i oczekiwaniach. Bez nacisków sprzedażowych — oceniamy wspólnie, czy i jak możemy pomóc Twojej firmie.
- Cele biznesowe
- Bolączki IT
- Stan obecny
- Oczekiwania
Analiza środowiska i wycena
Wizyta w siedzibie, inwentaryzacja infrastruktury, przegląd kontraktów z obecnymi dostawcami, polityk bezpieczeństwa i dokumentacji. Wywiad z kluczowymi użytkownikami. Podsumowanie ustaleń i transparentna wycena.
- Wizyta na miejscu
- Inwentaryzacja
- Podsumowanie ustaleń
- Transparentna wycena
Wdrożenie i przejęcie obsługi
Przekazanie wiedzy od poprzedniego dostawcy lub waszego kierownika IT. Równoległa praca obu zespołów, przełączenie usług na nasz monitoring i helpdesk, dokumentacja procedur operacyjnych. Intensywne wsparcie przez pierwsze tygodnie.
- Przekazanie wiedzy
- Praca równoległa
- Przełączenie usług
- Intensywne wsparcie
Stała opieka i proaktywny rozwój
Bieżący monitoring kluczowych systemów, regularna optymalizacja kosztów licencji i wydajności, identyfikacja ryzyk bezpieczeństwa, doradztwo w momencie kluczowych decyzji biznesowych. Dedykowany opiekun zna Twoje środowisko i priorytety.
- Proaktywny monitoring
- Bieżąca optymalizacja
- Doradztwo strategiczne
- Dedykowany opiekun
Dobieramy technologię do potrzeb, nie odwrotnie.
13 partnerstw enterprise z bezpośrednim dostępem do wsparcia producentów, partnerskimi cenami i wcześniejszym dostępem do funkcji.
Bezpłatna konsultacja IT, bez zobowiązań.
Opisz swoją sytuację — zadzwoń lub napisz. Bez nacisków sprzedażowych, bez handlowca dzwoniącego trzy razy w tygodniu. Po prostu rozmowa o tym, czy outsourcing IT będzie dla Was korzystny — i jeśli tak, w jakim modelu i zakresie. Wszystkie sposoby kontaktu →
PON-PT 8:00-18:00 · SB 10:00-16:00