Ile kosztuje outsourcing IT? Od 500 zł netto miesięcznie.
Pięćset złotych netto to próg, od którego zaczyna się stała opieka nad małym środowiskiem. Powyżej tej kwoty cena zależy od skali i zakresu: liczby stanowisk, serwerów, wymaganego czasu reakcji oraz tego, ile bezpieczeństwa i backupu bierzemy na siebie. Rozliczamy się stałą kwotą za ustalony zakres, więc rachunek nie rośnie w miesiącu, w którym coś się zepsuło.
- ✓ helpdesk dla użytkowników
- ✓ opieka nad komputerami i pocztą
- ✓ nadzór nad kopiami zapasowymi
- ✓ oprogramowanie do zdalnego zarządzania
Stała stawka zamiast rachunku za godziny.
Większość firm informatycznych podaje stawkę godzinową. Brzmi to uczciwie do pierwszej poważnej awarii, kiedy okazuje się, że najdroższy miesiąc to ten, w którym najwięcej się psuło. W naszym modelu znasz kwotę przed podpisaniem umowy i płacisz ją niezależnie od tego, ile pracy kosztowało nas utrzymanie Twojego środowiska w danym miesiącu.
Jedna kwota miesięczna za ustalony zakres.
Umowa opisuje, co obejmuje obsługa: które stanowiska, serwery i usługi są pod opieką oraz w jakim czasie reagujemy. W tym zakresie nie doliczamy godzin ani zgłoszeń. Jeśli środowisko rośnie albo dochodzi nowy obszar, ustalamy to wcześniej, tak aby uniknąć niespodziewanych zmian w wysokości faktury.
Nie zarabiamy na liczbie awarii.
Przy rozliczeniu godzinowym dostawca zarabia tym więcej, im częściej coś nie działa. Przy stałej stawce jest dokładnie na odwrót: opłaca nam się, żeby środowisko było stabilne, aktualizacje wchodziły na czas, a kopie zapasowe dawały się odtworzyć. Dlatego dużą część pracy wykonujemy zanim użytkownik zdąży zgłosić problem.
Zgłaszasz wszystko, co przeszkadza w pracy.
Liczba zgłoszeń nie zmienia miesięcznej kwoty, więc pracownicy nie muszą się zastanawiać, czy drobny problem jest wart telefonu. Drobne usterki usuwamy na bieżąco, zanim zamienią się w poważną awarię, a Ty nie musisz pilnować limitu godzin ani liczyć zgłoszeń.
Od czego zależy stawka powyżej minimum.
Każda wycena opiera się na kilku prostych pytaniach o Twoje środowisko. Poniżej to, co realnie wpływa na końcową kwotę. Nie ma wśród nich liczby zgłoszeń ani godzin naszej pracy.
Liczba stanowisk i użytkowników
To podstawowy parametr wyceny. Oprócz komputerów liczymy konta pocztowe, urządzenia mobilne i osoby, które korzystają ze wsparcia.
Serwery i wirtualizacja
Środowisko z własnymi serwerami, hostem wirtualizacji i domeną wymaga stałego nadzoru, aktualizacji i monitoringu. Firma pracująca wyłącznie w chmurze wyceniana jest niżej.
Zakres cyberbezpieczeństwa
Ochrona stanowisk, uwierzytelnianie wieloskładnikowe, firewall, filtrowanie poczty i monitoring zdarzeń. Im więcej warstw bierzemy na siebie, tym wyższa stawka i niższe ryzyko po Twojej stronie.
Backup i odtwarzanie
Znaczenie ma ilość danych, liczba kopii, retencja wymagana przez przepisy i to, jak szybko środowisko ma wrócić do pracy po awarii. Testy odtworzenia kopii robimy w ramach usługi i nie są dodatkowo płatne.
Liczba lokalizacji
Każde dodatkowe biuro, magazyn czy oddział to osobna sieć, sprzęt i dojazdy. Firma działająca w kilku miejscach wymaga więcej pracy niż ta sama liczba stanowisk pod jednym adresem.
Czas reakcji i godziny wsparcia
Standardowo gwarantujemy 1 godzinę na reakcję zdalną i 4 godziny na przyjazd. Krótsze czasy, szersze okna wsparcia albo obsługa poza godzinami pracy są możliwe i wpływają na stawkę.
Systemy branżowe i zgodność
Programy księgowe, medyczne, produkcyjne czy projektowe wymagają dodatkowej wiedzy i kontaktu z producentem. Podobnie jest z RODO, normą ISO 27001 i wymogami klientów zagranicznych.
Stan sprzętu i systemów
Starszy sprzęt, systemy bez aktualizacji i brak dokumentacji oznaczają więcej pracy w codziennej obsłudze, więc wpływają na stawkę. Gdy środowisko jest uporządkowane, stała opieka kosztuje mniej.
Co dostajesz za 500 zł netto miesięcznie.
To stawka dla najmniejszych środowisk: kilku stanowisk i poczty w Microsoft 365, bez własnej serwerowni. Taka firma zwykle nie zatrudnia informatyka, a mimo to potrzebuje kogoś, kto odbierze telefon od użytkownika i zadba o całe IT.
Bieżąca opieka nad stanowiskami i pocztą.
Helpdesk dla użytkowników, zakładanie i zamykanie kont, konfiguracja komputerów i telefonów, aktualizacje, nadzór nad ochroną stanowisk oraz nad kopiami zapasowymi poczty i plików.
Monitoring i aktualizacje na każdym komputerze.
Na komputerach instalujemy oprogramowanie do zdalnego zarządzania. Całą dobę pilnuje ono stanu dysków, ochrony antywirusowej i kopii zapasowych, a poprawki systemu i programów instaluje centralnie. Z komputerem łączymy się przez bezpieczny pulpit zdalny, bez instalowania dodatkowych programów.
To samo SLA co w większych umowach.
Także przy najmniejszej umowie obowiązuje standardowy czas reakcji: 1 godzina zdalnie i 4 godziny na przyjazd. Wpisujemy go do umowy od pierwszego dnia współpracy.
Trzy sposoby współpracy, zależnie od potrzeb.
Nie każda firma potrzebuje pełnej obsługi. Część klientów ma własny zespół IT i oddaje nam tylko obszary, w których potrzebuje specjalisty.
Stała opieka nad całym IT
Przejmujemy odpowiedzialność za całe środowisko: użytkowników, sprzęt, serwery, sieć, bezpieczeństwo i backup. Rozliczenie: jedna stała kwota miesięczna od 500 zł netto, ustalona po rozpoznaniu środowiska.
Wsparcie dla własnego działu IT
Dzielimy się obowiązkami z Waszym zespołem IT. Czasem bierzemy na siebie administrację serwerami, bezpieczeństwo czy Microsoft 365, czasem bieżącą pomoc dla użytkowników. Podział ustalamy na starcie. Rozliczenie: stała kwota za ustalony zakres.
Jednorazowe wdrożenie lub audyt
Migracja poczty, budowa sieci, wdrożenie backupu, audyt bezpieczeństwa albo plan rozwoju IT. Rozliczenie: wycena projektu przygotowana po rozpoznaniu środowiska, przed rozpoczęciem prac.
Outsourcing IT a informatyk na etacie.
Porównanie samej pensji ze stawką za obsługę prowadzi na manowce, bo etat kosztuje więcej, niż widać w umowie o pracę. Poniżej to, co warto zestawić.
Koszt
Za obsługę płacisz stałą miesięczną kwotę znaną z góry i nie ponosisz kosztów rekrutacji, urlopów, zwolnień ani szkoleń. Gdy firma rośnie, zamiast zatrudniać kolejne osoby do IT, rozszerzasz zakres umowy.
Kompetencje
Zespół specjalistów dobierany do potrzeb: helpdesk, serwery, sieci, cyberbezpieczeństwo, Microsoft 365. Jedna osoba rzadko obejmuje wszystkie te obszary na poziomie, którego wymaga firma.
Ciągłość
Waszym środowiskiem zajmuje się zespół, a dokumentację prowadzimy na bieżąco po naszej stronie, więc urlop czy choroba jednej osoby nie zatrzymują obsługi.
Koszt
Do wynagrodzenia dochodzą składki, płatny urlop, zwolnienia lekarskie, rekrutacja, wdrożenie, szkolenia i certyfikaty, stanowisko pracy oraz narzędzia administracyjne.
Kompetencje
Jeden administrator zna firmę od podszewki, ale w wąskich obszarach, takich jak bezpieczeństwo czy wirtualizacja, i tak korzysta ze wsparcia z zewnątrz.
Ciągłość
Urlop, choroba i odejście z pracy zostawiają lukę, a wiedza o środowisku bywa zapisana wyłącznie w głowie jednej osoby. To najczęstszy powód, dla którego firmy szukają zewnętrznej obsługi.
Własny dział IT zaczyna się opłacać przy dużym, złożonym środowisku i systemach, które wymagają codziennej obecności na miejscu. Firmy z kilkudziesięcioma stanowiskami często nie mają nikogo od IT i dla nich stała obsługa z zewnątrz jest najprostszym rozwiązaniem. Jeśli macie już własny zespół IT, możemy go odciążyć w wybranych obszarach.
Czas reakcji zapisany w umowie.
Czas reakcji wpisujemy do umowy razem z zakresem obsługi i stawką miesięczną.
Godzina zdalnie, cztery na miejscu.
Tyle wynosi gwarantowany czas reakcji w standardowej umowie: 1 godzina dla obsługi zdalnej i 4 godziny na przyjazd inżyniera do siedziby klienta. Warunki są negocjowalne. Jeśli Twoja firma potrzebuje krótszych czasów albo szerszych okien wsparcia, ustalamy je przy podpisywaniu umowy.
Zespół, który zna Wasze środowisko.
Zgłoszenia obsługują specjaliści, którzy znają Waszą infrastrukturę, historię zmian i to, które systemy są krytyczne dla Waszej pracy. Dokumentację środowiska prowadzimy na bieżąco, więc obsługa nie zależy od dostępności jednej osoby.
Środowisko opisane po naszej stronie.
Prowadzimy dokumentację infrastruktury, dostępów i zmian. Jeśli kiedykolwiek zdecydujesz się zakończyć współpracę, dostajesz ją razem z dostępami, a przekazanie obsługi nie wymaga odtwarzania wiedzy od zera.
Kraków i Małopolska na miejscu, cała Polska zdalnie.
Wiele spraw rozwiązujemy zdalnie, bo tak jest najszybciej dla obu stron. Do klienta przyjeżdżamy, gdy wymaga tego zgłoszenie albo zaplanowane prace.
Obsługa stacjonarna
Kraków, Wieliczka, Skawina, Niepołomice, Zabierzów, Zielonki i okoliczne miejscowości. Przyjeżdżamy do prac przy sprzęcie i sieci, przy przeprowadzce biura oraz do awarii, które wymagają obecności inżyniera. Standardowo zapisujemy w umowie czas przyjazdu 4 godziny, a przy dalszych lokalizacjach ustalamy go indywidualnie.
Obsługa zdalna
Cała Polska. Helpdesk, administracja serwerami i Microsoft 365, cyberbezpieczeństwo, backup i wdrożenia prowadzone zdalnie. Dla firm bez własnej serwerowni to często pełny zakres potrzebnej obsługi.
Wycena w trzech krokach, bez zobowiązań.
Nie wyceniamy obsługi przez telefon na podstawie samej liczby komputerów, bo taka kwota rozjeżdża się z rzeczywistością przy pierwszym poważnym zgłoszeniu.
Rozmowa o sytuacji
Pytamy o wielkość firmy, sposób pracy, obecną obsługę IT i to, co dziś przeszkadza najbardziej. Zwykle wystarczy kwadrans, żeby wiedzieć, czy w ogóle jesteśmy dobrym wyborem.
- Liczba stanowisk
- Sposób pracy
- Obecna obsługa
- Największe problemy
Przegląd środowiska
Często wystarczą informacje przesłane mailem: liczba stanowisk, używane usługi i opis obecnej obsługi. Jeśli czegoś nie da się ocenić na odległość, umawiamy bezpłatny przegląd, zdalnie albo na miejscu.
- Inwentaryzacja
- Ocena ryzyka
- Stan kopii zapasowych
- Licencje i gwarancje
Oferta z zakresem i kwotą
Dostajesz zakres obsługi, czasy reakcji i stałą stawkę miesięczną. Jeśli środowisko wymaga uporządkowania na starcie, wyceniamy to osobno jako projekt, żeby nie ukrywać kosztu w abonamencie.
- Zakres obsługi
- Czas reakcji
- Stała stawka
- Ewentualny projekt startowy
Częste pytania o koszt obsługi informatycznej.
Ile kosztuje outsourcing IT dla małej firmy?
Dlaczego nie ma cennika z widełkami dla każdej usługi?
Czy rozliczacie się za godziny pracy informatyka?
Co obejmuje stała stawka, a za co płaci się osobno?
Czy wycena obsługi IT jest płatna?
Jak szybko reagujecie na zgłoszenie?
Czy obsługujecie firmy spoza Krakowa?
Czy można zlecić tylko jeden obszar zamiast pełnej obsługi?
Co się dzieje z ceną, kiedy firma rośnie?
Bezpłatna wycena obsługi IT, bez zobowiązań.
Opisz swoją sytuację, a przygotujemy zakres i stałą stawkę miesięczną. Rozmowa i przegląd środowiska nic nie kosztują. Wszystkie sposoby kontaktu →
PON-PT 8:00-18:00 · SB 10:00-16:00